在這個網路時代，IG、蝦皮、Pinkoi、官網購物車，電商創業的門檻看似越來越低。
但您可能沒發現——
當交易成立的那一刻，其實已經走進法律的邊界。
近年來，電商糾紛持續攀升，
從退貨爭議、平台責任、定型化契約，到個人賣家是否適用消費者保護法，
這些問題，往往不是「做錯事」，而是不知道風險早就存在。
本集《創業之間》，我們邀請到 萬峯法律事務所 張皓雲律師，
帶創業者從最根本的問題開始——電商，到底是從哪一刻開始，被法律規範的？
只是在網路賣東西，為什麼會牽涉法律？
很多創業者會以為：「我只是個人賣家、規模很小，應該還不需要管法律吧？」
但實際上，只要您透過網路成立交易、收款、交付商品或服務，
在法律上，就已經屬於電子商務行為。
不論是在社群平台、拍賣平台，或是自架官網，電商的本質仍然是 民法上的契約行為。
而這也正是許多創業者最容易忽略的起點。
個人賣家 vs 商家，法律怎麼判斷？
另一個常見誤解是：「沒有公司登記，就不算商家。」
但在實務上，法律並不只看有沒有成立公司，而是檢視您的行為是否具備：
- 營利性
- 持續性
- 組織性
只要您是持續進貨、販售商品、以營利為目的，
即使是個人身分，也可能被認定為「企業經營者」，
進而適用消費者保護法的相關規範。
這也是為什麼，很多創業者是在「出事之後」，才第一次聽到消保法的存在。
那些您以為「寫了就有用」的退貨條款
「不接受退貨」
「下單即表示同意」
「請買家自行承擔風險」
這些在網路上常見的文字，在法律上其實屬於定型化契約條款。
原則上，商家可以自行訂定條款，但前提是不能違反消費者保護法。
如果條款內容不符合規定，即使寫了、放了，在法律上也可能被認定為無效。
七日鑑賞期，不是您以爲的那樣
「網路購物七天內都可以退貨」，這句話只對了一半。
七日鑑賞期主要適用於：
- 通訊交易
- 訪問交易
但法律同時也明確列出多項例外，
例如：
- 易於腐敗的商品
- 客製化商品
- 已拆封的影音或軟體
- 一經提供即完成的數位內容
- 個人衛生用品等
關鍵不只是商品類型，而是是否事前清楚告知消費者。
而即使不適用七日鑑賞期，也不代表商家就完全免責，民法上的瑕疵擔保責任，仍然存在。
法律不是用來嚇人，而是讓您避免出事
在節目的最後，張律師也提醒創業者：
現在的法律制度，確實高度保護消費者，這並不代表創業者只能被動承受。
真正能保護自己的方式，不是事後爭辯，而是事前理解規則、留下紀錄、說清楚條件。
很多糾紛，其實是可以避免的。
「多數電商糾紛不是因為您做錯事，而是在一開始，不知道自己早就走進法律規則裡。」
—— 《創業之間》EP26
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撰稿時間：2026 年 1 月 12 日
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