讓 AI 成為你的超強夥伴，不再只是「工具」
當 AI 不再只是用來「節省時間」，而是能主動產出成果、分析資料、甚至與人協作，企業該如何迎接這樣的轉變？
本集《創業之間》邀請到意向科技 朱自宇Derek 與 涂家銓Joseph，聊聊他們如何從顧問服務跨足產品研發，
打造以 AI Agent 為核心的新型態智慧工作流，協助企業加速進入「Agentic Enterprise」新世代。
受訪者簡介 - 朱自宇Derek 與 涂家銓Joseph
專注於 AI Agent、智慧流程設計與企業轉型顧問。
從科技業與創投出發，融合系統性思維與第一線企業需求，
致力推動 AI 實際落地應用，協助客戶打造可持續運作的 AI 合作框架。
AI Agent 是什麼？它和 Chatbot、RPA 有什麼不同？
AI Agent 強調「主動執行、目標導向、可協作」三個特質，
與傳統工具最大不同在於：它不是等人操作，
而是可以主動與人協調、管理任務、進行決策與分析，甚至整合不同工具完成複雜任務。
例如處理合約管理流程、行銷文案優化，甚至是內部知識庫查詢，都能由 AI Agent 自動處理。
打造 Agentic Enterprise：不只是上 AI 工具，而是轉變企業體質
許多企業導入 AI 的第一步，是買工具、導入流程，
但意向強調：「真正的轉型，不只是導入，而是要重新設計整個工作方式。」
Agentic Enterprise 指的是一種以 AI 為協作夥伴的企業運作模式：
- 員工可將部分任務交由 AI 處理，釋放高價值時間
- 資訊整合與知識共享更加即時與智慧化
- AI Agent 與人共同進行任務追蹤、成果分析與決策支援
現場測試 vs 真實上線：企業導入 AI 的關鍵差異
Derek 分享，在導入 AI Agent 時最常遇到的問題是「現場效果很好，但一離開測試場就失效」，
這背後反映的是 AI 缺乏企業內部數據、流程理解與真實需求對接。
因此他們強調導入流程必須「三階段」：理解需求 → 共同建模 → 長期運作優化。
AI 會取代人嗎？他們這樣看
意向表示：「AI 並不會取代人，但會取代沒有用好 AI 的人。」
他們認為 AI Agent 是員工的延伸，能讓小型團隊具備過去大型企業才有的流程能力。
未來組織的關鍵力，是打造懂得與 AI 合作的團隊文化。
推動 AI 創新文化的第一步：從好奇與試用開始
對於還沒有導入 AI 的中小企業，意向科技的兩位夥伴建議：
- 先從具體的小任務或內部流程試驗開始，例如排程整理、簡報摘要、知識搜尋
- 用開放的心態看待 AI 帶來的流程變動與角色重組
- 建立一個試驗空間，允許失敗與修正，才能累積真正適合自己的 AI 應用模式
結語：企業轉型從人開始，AI 是夥伴，不是威脅
AI 員工不再只是科幻小說的想像，而是真正開始進入日常工作的新夥伴。
未來的企業競爭力，不只是技術，而是能否與 AI 建立合作默契，打造更敏捷、更有創造力的工作環境。
「 AI 員工不是紙上談兵！未來企業的 IT 部門，會像人資一樣，專門管理 AI 勞動力。」
—— 創業之間 EP05｜意向科技
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撰稿時間：2025 年 7 月 14 日
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